Pelaksana Tugas (Plt) Ditektur Umum PDAM Lombok Timur, Helmy Eka Saputra saat memberikan keterangan (foto/istimewa)



SUARANUSRA.COM - Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Umum (Dirum) Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur, Helmy Eka Saputra menyebut pihaknya sangat terbantu dengan adanya Mall Pelayanan Publik (MPP).


Dikatakan dia, semenjak adanya MPP, Pelanggan PDAM tidak perlu jauh-jauh dalam mengakses berbagai macam layanan, terutama dalam melakukan pembayaran tagihan.


"Di Mall Pelayanan Publik kita (PDAM) sudah diberikan satu lokal untuk membuka satu kasir, dimana masyarakat Lombok Timur bisa melakukan pembayaran," katanya belum lama ini 


Masih kata dia, keberadaan pelayanan PDAM di MPP itu semakin mendekatkan PDAM dengan masyarakat. Sekalipun pelayanan yang sama terdapat juga di cabang-cabang perusahaan milik daerah tersebut.


"Masyarakat yang mendatangi Mall Pelayanan Publik ini cukup banyak. Peningkatannya cukup signifikan, mungkin karena masyarakat bisa mengurus hal yang lain. Tentu pelanggan juga dapat membayar disitu dan itu cukup sangat membantu," paparnya.


Sambung dia, selain untuk menerima pembayaran tagihan. Di MPP pelanggan juga bisa menyampaikan masukan, laporan kerusakan dan apapun yang menyangkut PDAM, karena di MPP terdapa pegawai PDAM yang siap siaga menunggu kehadiran masyarakatm


"Di sana ada pegawai stand by. Pegawai kami yang disana akan merangkum dan melaporkan ke Bagian Transdit PDAM yang ada di induk agar segera ditindaklanjui," tandasnya. (SN/03)